SENESTE INDLÆG

Fusion – Hvad gør du, når medarbejdere føler sig rystede i deres grundvold?

Fusion – Hvad gør du, når medarbejdere føler sig rystede i deres grundvold?

Fusion Hvad gør du, når medarbejdere føler sig rystede i deres grundvold? Generelt vil der være mange forskellige reaktioner på meddelelsen om en forestående fusion af arbejdspladser: Man er måske ked af det, vred, føler sig afmægtig, kan ikke se nogen mening og sammenhæng i […]

Konflikthåndtering – indlevelse og nysgerrighed – gennem åbne spørgsmål.

Konflikthåndtering – indlevelse og nysgerrighed – gennem åbne spørgsmål.

Hvad er åbne spørgsmål?

Det kan være spørgsmål, der begynder med hv-ord. Spørgsmål der får samtalepartneren til at tømme sig for frustrationer, føle sig set og hørt, som den han er.

Hv-spørgsmål begynder f.eks. med: Hvad, Hvordan, Hvornår, Hvor ofte, Hvem, Hvor længe og Hvilke.

Udvis dog forsigtighed med ordet ”Hvorfor”. Spørgsmål, der begynder med hvorfor, kan virke anklagende.

Hvorfor kommer du for sent? Her kan den anden føle, at han skal begrunde og forsvare sig selv.

Bedre er det at sige: Hvad er årsagen til, at du kommer for sent? Her giver du den anden følelsen af, at du tror, der er en god grund til, at han kommer for sent. Han oplever, at du er nysgerrig på hans situation og verden. Og du oplever dig selv mere undersøgende og åben i samværet med den anden.

Når samtalepartneren via din opmærksomhed og dine spørgsmål har tømt sin frustrationsrygsæk, kan det være givende at stille spørgsmål, der sætter spot på fremtiden og udviklingsmuligheder? F.eks. Hvad vil du gøre næste gang? Hvordan vil du gerne have, at det skal være? Hvilke muligheder ser du? Hvad har du gjort om et år? Hvem kan hjælpe dig? Hvilke mål sætter du dig?

Øv dig gerne i at stille ovenstående spørgsmål i hverdagen. Når situationen pludselig spidser til, vil du sikkert opleve det lettere at udvise nysgerrighed og stille de gode spørgsmål – de spørgsmål, der får den anden til at føle tillid og åbne op.

Konflikttræet –  kender du det?

Konflikttræet – kender du det?

Konflikttræet Konflikten befinder sig i roden.                                                                                                         I er uenige og oplever, at det er svært og ubehageligt at være uenige. I kan lide hinanden, og I vil gerne fællesskabet og finde frem til en enighed. Samtale er stadig en mulighed for at undgå, at […]

Konflikthåndtering – brandslukning

Konflikthåndtering – brandslukning

Sluk ildebranden  U-håndterede konflikter ulmer og bryder pludselig ud i lys lue  Her er  kun en vej. Det skal gå hurtigt. Nu gælder det om at slukke ildebranden. Det er svært, dyrt og har store omkostninger for alle parter  – også for vidner til konflikten. […]

Kender du konflikttrappen?

Kender du konflikttrappen?

Konflikttrappen er et rigtig godt redskab til at få det første overblik over konflikten. Når du kender konflikttrappen, bliver du hurtigere bevidst om konfliktens uheldige udvikling. Hvor er I f.eks. i forhold til at afvikle relationen? Her bliver det nemlig virkelig alvorligt.

Konflikttrappen fortæller dig, hvor I er i konflikten.

I skal vide, hvilket trin I befinder jer på for at anvende de rette redskaber til at håndtere konflikten – at trappe ned igen.

På de første trin kan konflikten ofte håndteres godt og endda udviklende gennem samtaler med hinanden.

Er i længere oppe ad trappen, har I sikkert brug for, at en tredje neutral person giver jer hver især redskaber til at få snakket sammen igen.

(Se billede af konflikttrappen her på siden)

 

Tre veje til at undgå at bestige konflikttrappen

Tre veje til at undgå at bestige konflikttrappen

Jeg må sætte mig godt ind i noget for at kunne forstå det. Jeg er nysgerrig både på mine egne, den andens og omgivelsernes følelser og reaktioner. Jeg kan kun skabe ændringer i mine relationer til andre ved at ændre på mine egne handlinger.

Venner

Venner

Skolestart: Mange små poder har i disse dage første skoledag. I skolen skal de lære at læse, skrive og regne og mange andre faglige ting. Det er vigtigt. Ligeså vigtigt er det, at de lærer og erfarer, hvordan venskaber opstår og vedligeholdes. Alle børn har […]

Konflikttrappen

Konflikttrappen

Ønsker du og dine medarbejdere at lykkes bedre med konflikthåndtering?

Konflikter er en del af livet. Når de håndteres ordentligt, vokser alle parter i konflikten – og erhverver nye redskaber til at håndtere kommende konflikter. Kendskab til KONFLIKTTRAPPEN er blot et lille redskab til at undgå, at konflikter tilspidses.

KAPE tilbyder kurser og samtaler i forhold til konflikthåndtering.

 

Samtaler på arbejde

Samtaler på arbejde

Så er KAPE på arbejde igen. Fyldt med energi efter et oplæg om Samtaler På Arbejde for ca. 100 medarbejdere og ledere på Løgumkloster Distriktsskole. Vi blev mødt af et meget engageret og opmærksomt publikum. Mange tak for jeres meget aktive deltagelse.