Måned: august 2017

Konflikthåndtering – indlevelse og nysgerrighed – gennem åbne spørgsmål.

Konflikthåndtering – indlevelse og nysgerrighed – gennem åbne spørgsmål.

Hvad er åbne spørgsmål? Det kan være spørgsmål, der begynder med hv-ord. Spørgsmål der får samtalepartneren til at tømme sig for frustrationer, føle sig set og hørt, som den han er. Hv-spørgsmål begynder f.eks. med: Hvad, Hvordan, Hvornår, Hvor ofte, Hvem, Hvor længe og Hvilke. […]

Konflikttræet –  kender du det?

Konflikttræet – kender du det?

Konflikttræet Konflikten befinder sig i roden.                                                                                                         I er uenige og oplever, at det er svært og ubehageligt at være uenige. I kan lide hinanden, og I vil gerne fællesskabet og finde frem til en enighed. Samtale er stadig en mulighed for at undgå, at […]

Konflikthåndtering – brandslukning

Konflikthåndtering – brandslukning

Sluk ildebranden 

U-håndterede konflikter ulmer og bryder pludselig ud i lys lue 

Her er  kun en vej. Det skal gå hurtigt. Nu gælder det om at slukke ildebranden. Det er svært, dyrt og har store omkostninger for alle parter  – også for vidner til konflikten.

Derfor er det altafgørende for et sundt arbejdsmiljø, at konflikten håndteres i tide.

Konfliktmægleren – en tredje neutral part – kan gennem en proces genetablere den konstruktive samtale. Lærerigt for alle. Vigtigst er, at konflikten håndteres, og at involverede parter fremover bliver i stand til at håndtere udfordrende konflikter.

Konfliktmægleren indtager en position i midten. Undgår at gøre sig til dommer. Forholder sig neutral. Undlader at komme med egne holdninger og løsningsforslag. Konfliktmægleren er ordstyrer og giver på skift ordet til deltagerne.

De parter, der ikke lige har ordet, indtager en lyttende position. Det er her, at konfliktmægleren skal være tydelig på præmisserne.

I hele processen er opgaven for konfliktmægleren gennem spørgsmål at skabe nysgerrighed blandt deltagerne. Både på deres egne og de andres holdninger og reaktioner. Og især skal konfliktmægleren sætte fokus på det, der lykkes. Opgaven er at skabe en løsningsfokuseret tilgang. Hvad gør vi allerede af gode ting? Hvad virker? Hvad sætter du pris på ved dig selv? Hvad sætter du pris på ved de andre? Hvad kan du gøre i fremtiden for at minimere konflikter? Hvad kan I sammen gøre?

 

Kender du konflikttrappen?

Kender du konflikttrappen?

Konflikttrappen er et rigtig godt redskab til at få det første overblik over konflikten. Når du kender konflikttrappen, bliver du hurtigere bevidst om konfliktens uheldige udvikling. Hvor er I f.eks. i forhold til at afvikle relationen? Her bliver det nemlig virkelig alvorligt. Konflikttrappen fortæller dig, […]

Tre veje til at undgå at bestige konflikttrappen

Tre veje til at undgå at bestige konflikttrappen

Jeg må sætte mig godt ind i noget for at kunne forstå det. Jeg er nysgerrig både på mine egne, den andens og omgivelsernes følelser og reaktioner. Jeg kan kun skabe ændringer i mine relationer til andre ved at ændre på mine egne handlinger.

Venner

Venner

Skolestart:

Mange små poder har i disse dage første skoledag.

I skolen skal de lære at læse, skrive og regne og mange andre faglige ting. Det er vigtigt.

Ligeså vigtigt er det, at de lærer og erfarer, hvordan venskaber opstår og vedligeholdes.

Alle børn har brug for at opleve, at de i klassen har mindst en god ven

– en de har tillid til, og en de nyder fællesskabet sammen med.

Hvordan, hvornår og hvor meget arbejder I på jeres skole med venskaber?

 

Konflikttrappen

Konflikttrappen

Ønsker du og dine medarbejdere at lykkes bedre med konflikthåndtering? Konflikter er en del af livet. Når de håndteres ordentligt, vokser alle parter i konflikten – og erhverver nye redskaber til at håndtere kommende konflikter. Kendskab til KONFLIKTTRAPPEN er blot et lille redskab til at […]

Samtaler på arbejde

Samtaler på arbejde

Så er KAPE på arbejde igen. Fyldt med energi efter et oplæg om Samtaler På Arbejde for ca. 100 medarbejdere og ledere på Løgumkloster Distriktsskole. Vi blev mødt af et meget engageret og opmærksomt publikum. Mange tak for jeres meget aktive deltagelse.